Subjektivierte Taylorisierung: Organisation und Praxis medienvermittelter Dienstleistungsarbeit
Autor*in: Matuschek, Ingo; Arnold, Katrin; Voß, G. Günter
Jahr: 2007
Sprache: Deutsch
Umfang: 356 S.
Verfügbar
- Inhalt:
- Das eBook präsentiert vor dem Hintergrund eines empirischen Forschungsprojektes mit der Perspektive der subjektivierten Taylorisierung einen neuen Blick auf medienvermittelte Dienstleistungen. Jenseits euphemistischer Verweise auf ganzheitliche Aspekte berücksichtigende Arbeitsorganisation, wie sie insbesondere den betrieblichen Selbstdarstellungen eigen sind, aber auch in Distanz zu fatalistisch anmutenden Diagnosen rein tayloristischer Arbeitspraxis wird die Organisation medienvermittelter Arbeit in Call Centern als lebendige Auseinandersetzung zwischen betrieblichen Akteuren gefasst, die eine facettenreiche Arbeitswirklichkeit konstruiert. Das eBook wendet sich an soziologisch interessierte Leserinnen und Leser, an Führungskräfte und Interessenvertreter in Dienstleistungsorganisationen und an Praktikerinnen und Praktiker (nicht nur) aus den untersuchten Bereichen medienvermittelter Dienstleistungsarbeit.
Ingo Matuschek, wissenschaftlicher Mitarbeiter an der Professur für Industrie- und Techniksoziologie an der Technischen Universität Chemnitz. Katrin Arnold, M. A., war wissenschaftliche Mitarbeiterin an der Technischen Universität Chemnitz und arbeitet derzeit in einem Unternehmen der Finanzdienstleistungsbranche. G. Günter Voß, Professor für Industrie- und Techniksoziologie an der Technischen Universität Chemnitz.
Titelinformationen
Titel: Subjektivierte Taylorisierung: Organisation und Praxis medienvermittelter Dienstleistungsarbeit
Autor*in: Matuschek, Ingo; Arnold, Katrin; Voß, G. Günter
Verlag: Rainer Hampp Verlag
ISBN: 9783866181052
Kategorie: Sachmedien & Ratgeber, Wirtschaft & Unternehmen, Branchen & Berufe
Dateigröße: 2 MB
Format: PDF
Max. Ausleihdauer: 21 Tage